Cisco: Umělá inteligence zlepší zákaznickou podporu a sníží fluktuaci agentů
Praha 15. dubna 2025 (PROTEXT) – Průzkum Cisco: Třetina agentů kontaktních center nemá dost informací, aby mohla zákazníkovi pomoci. Situaci pomůže změnit umělá inteligence Rostoucí nespokojenost zákazníků, nedostatečná podpora zaměstnanců kontaktních center a zastaralé technologie. To jsou tři hlavní aspekty,...




